1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Kim’s Motorbike — đơn vị uy tín cung cấp dịch vụ thuê xe máy tự lái tại Hạ Long. Chúng tôi luôn tôn trọng và thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo mật thông tin cá nhân. Kim’s Motorbike hiểu rõ tầm quan trọng của dữ liệu khách hàng và cam kết bảo vệ, quản lý, xử lý dữ liệu này một cách cẩn trọng, minh bạch.
Bằng việc sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website của chúng tôi, bạn mặc nhiên đồng ý với những quy định trong Chính sách bảo mật thông tin này. Nếu bạn không đồng ý, xin vui lòng không sử dụng dịch vụ hoặc website của Kim’s Motorbike. Mọi thay đổi về chính sách sẽ được công bố trực tiếp trên website và các kênh chính thức của công ty.
2. Khi nào Kim’s Motorbike thu thập dữ liệu cá nhân?
Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
- Khi bạn đăng ký, đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ trên website.
- Khi bạn điền các mẫu form trực tuyến, phiếu đăng ký thuê xe hoặc giấy tờ liên quan.
- Khi bạn ký hợp đồng hoặc cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến việc thuê xe.
- Khi bạn trao đổi, liên hệ với Kim’s Motorbike qua điện thoại, tin nhắn, email, mạng xã hội hoặc gặp mặt trực tiếp.
- Khi bạn thực hiện thanh toán hoặc các giao dịch liên quan.
- Khi bạn gửi phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại về dịch vụ.
- Khi bạn tham gia chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc cuộc thi do Kim’s Motorbike tổ chức.
Danh sách trên không bao gồm toàn bộ trường hợp, chúng tôi có thể thu thập thêm dữ liệu phù hợp với nhu cầu phục vụ và hỗ trợ khách hàng.
3. Kim’s Motorbike thu thập những thông tin gì?
Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng sẽ cần cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản như:
- Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, số CMND/CCCD, hộ chiếu, thông tin vé máy bay hoặc thông tin lưu trú, địa chỉ nhận xe.
- Thông tin truy cập website như: số lần truy cập, số trang đã xem, liên kết đã click, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập, và các đường dẫn liên quan.
Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác. Kim’s Motorbike không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thông tin sai lệch do khách hàng cung cấp.
4. Phạm vi sử dụng thông tin
Dữ liệu cá nhân được thu thập sẽ được sử dụng để:
- Xác minh danh tính, xử lý đơn đặt xe, giao xe và các thủ tục liên quan.
- Liên hệ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc trong quá trình thuê xe.
- Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm, dịch vụ mới nếu bạn đăng ký nhận thông báo.
- Nâng cấp, cải tiến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Gửi các thông báo quan trọng về hợp đồng, bảo hiểm hoặc bảo trì xe.
Mọi thông tin được sử dụng đúng mục đích và tuân thủ quy định của chính sách bảo mật này.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tự thực hiện xóa tài khoản. Trong các trường hợp khác, Kim’s Motorbike sẽ bảo mật thông tin trên hệ thống máy chủ của mình.
6. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua hotline/email. Mọi phản hồi, khiếu nại sẽ được Kim’s Motorbike tiếp nhận và xử lý kịp thời.
7. Cam kết bảo mật thông tin
Kim’s Motorbike cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba trừ các trường hợp:
- Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Trong các tình huống khẩn cấp nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và Kim’s Motorbike.
- Chính sách này chỉ áp dụng với dữ liệu được thu thập trên website và các kênh chính thức của Kim’s Motorbike.
